文 | 深读商业（shendushye），作者 | 耿秋瑜，编辑 | 刘满心
小米SU7自动泊车惊魂记：技术漏洞还是测试疏忽？
车主心寒，行业信心何存？
一、故障爆发：11月14日的“惊魂一刻”
2024年11月14日，全国多地的小米SU7标准版车主纷纷反映自动泊车功能出现了严重故障。从中午开始，车主们的微信群中炸开了锅，纷纷表示自动泊车功能未能成功识别车位边柱，导致车辆直接撞上了柱子，损失惨重。据不完全统计，截至11月15日凌晨，已有70多位车主因自动泊车故障而遭遇了撞击、剐蹭事故。
北京的车主大A，就是这场“惊魂”事件的亲历者之一。当晚6点多，他像往常一样驾车回到地库，准备使用自动泊车功能停车。然而，这次却成了他挥之不去的噩梦。当大A开启自动泊车功能后，起初一切似乎都正常。但就在车尾接近停车位旁边的柱子时，意外突然降临。车尾毫无征兆地直接撞上了柱子，巨大的撞击力让车辆尾部瞬间变形、磨损。最终，维修总费用高达12289元，让大A倍感心寒。
无独有偶，成都的大C也遭遇了同样的不幸。11月14日，她在准备停车时满怀期待地开启了自动泊车功能。然而，车机显示屏上明明已经识别出了车位边柱的影像，但自动泊车功能控制下的车辆却还是径直撞了上去。看着新车的尾部被剐蹭得面目全非，大C的心情跌到了谷底。
这一系列的事故，迅速在网络上引发了热议。人们不禁要问：小米SU7作为一款备受关注的智能汽车，为何会在自动泊车功能上出现如此严重的问题？是技术研发的漏洞？还是测试环节的疏忽？
更让车主们感到心寒的是，事故发生后，小米客服的回应却显得如此冷漠和敷衍。这场“惊魂一刻”不仅给车主们带来了极大的困扰和损失，更让人们对小米汽车乃至整个智能汽车行业的信心产生了动摇。
二、小米官方回应自动泊车故障，车主真的满意吗？
随着小米SU7自动泊车故障事件的持续发酵，车主们的焦虑与不满情绪日益高涨。11月15日，大A将车送至小米4S店进行检测，希望尽快找到问题的根源。当天，小米客服主动联系大A，坦承是系统BUG导致了自动泊车功能的异常，并承诺将承担所有维修费用，并在维修期间每天为车主提供1500个小米积分（价值150元）作为出行补贴。
大A对此却并未完全买账。由于撞击程度严重，且小米SU7采用了一体化结构车身，部分配件只能维修不能更换，这无疑对车辆的二手价值造成了影响。大A向小米客服提出了价值8000元的小米积分补偿要求，以期能够弥补车辆贬值的损失。然而，11月19日，小米客服给出的最终处理方案却并未满足他的期望。
同样的情况也发生在其他车主身上。大部分车主得到的补偿方案相同，但也有少数因自动泊车功能故障导致与其他车辆发生碰撞的车主，获得了更高的赔付补贴。最高的一位车主甚至拿到了1万积分（价值1000元）。
对于小米官方的这一补偿方案，虽然大部分车主选择了理解和接受，但仍有部分车主坚持认为这并不能完全弥补他们所遭受的损失。尤其是对于车辆贬值等长期影响，车主们希望小米能够给予更合理的补偿和解决方案。
在这种情况下，一些车主选择了继续维权。他们通过网络平台、车主群等渠道联合起来，表达自己的诉求和不满。他们希望小米能够重视他们的声音，进一步完善补偿方案，提高产品质量和售后服务水平。
三、小米汽车自动泊车“失灵”，智能科技还是安全隐患？
小米SU7自动泊车故障，如同一枚石子投入平静的湖面，激起层层涟漪，也让智能汽车技术的脆弱性暴露无遗。
在这场技术狂欢的背后，我们不得不正视一个事实：技术的复杂性与日俱增，每一个细微的漏洞都可能成为引发信任崩塌的导火索。自动泊车，这个看似炫酷的智能化功能，实则是对传感器、算法、控制系统等无数环节的精准协同考验。
消费者对于智能汽车的期待，早已超越了传统交通工具的范畴，它承载着人们对未来生活的无限遐想。当这份期待遭遇现实的冰冷，信任的裂痕便悄然滋生。
小米汽车的这次故障，无疑是在消费者心中投下了一颗不信任的种子，品牌形象受损，用户忠诚度动摇，这不仅仅是小米一家之痛，更是整个行业需要警醒的信号。
安全，这个永恒的话题，在智能汽车领域显得尤为敏感。自动泊车故障虽未造成人员伤亡，但其背后暴露出的安全隐患却不容忽视。如何在技术创新的浪潮中，确保每一辆车都能在复杂多变的环境中安全行驶，成为汽车制造商们必须跨越的鸿沟。
面对这场突如其来的危机，小米汽车能否化险为夷，重拾消费者信心？关键在于其能否从这次事件中汲取教训，从根本上提升产品质量和技术稳定性。同时，与消费者的沟通也至关重要。小米需要更加主动地去倾听车主的声音，理解他们的诉求，用实际行动回应社会的关切。
智能汽车行业的未来，依旧充满无限可能，但挑战同样严峻。技术创新与产品质量之间的平衡，需要汽车制造商们不断探索与实践。而政府监管部门的介入，制定更为严格的标准和规范，将为行业的健康发展提供有力保障。
小米SU7自动泊车故障事件，虽然是一次沉痛的教训，但也为整个智能汽车行业敲响了警钟。在追求技术创新的道路上，我们不能忽视产品质量和用户安全这两块基石。
