近年来，由于机动车和驾驶人数量持续增长，群众在咨询车驾管业务时常常遇到电话占线或非工作时间无法咨询的问题，接入难、咨询难给群众带来了不少困扰。为了解决这个问题，陇南市公安局交警支队于9月27日正式开通了车驾管业务语音咨询服务电话（0939-5917693），并承诺为群众提供24小时全天候的服务。
该语音咨询服务电话的涵盖业务范围包括综合业务咨询、驾考业务咨询以及全市车驾管业务办理网点的查询功能。其中，综合业务咨询包含了注册登记、转让登记、变更登记等20多项业务，驾考业务咨询涵盖了变更考试地或申请取消考试、70周岁老年人驾驶证审验等业务，全市车驾管业务办理网点查询则涵盖了各县区车辆管理所、机动车登记服务站、报废车回收公司、机动车检测机构、陇南市公安局交警支队各部门的办公地址和联系电话。
除了以上业务查询功能，该服务电话还实现了24小时自动语音咨询服务，实现了跨部门转接、语音文档长时间保存、话务量综合应用分析，从而彻底解决了“打进难”的问题，并提高了车驾管部门对外话务质量和效率。
在工作日（除节假日外）的上午9:00—12:00和下午13:00—17:00，广大车主及驾驶人可以拨打语音咨询电话并转接人工服务。在非工作时间，由于人工台无法接听来电，因此无法转接人工服务。
车管所温馨提醒：车驾管业务24小时自动语音咨询服务电话（0939-5917693），为广大车主及驾驶人提供便捷、高效的服务。
来源：陇南公安交警支队车辆管理所
