10月30日，济南市委组织部副部长，市人力资源社会保障局党组书记、局长宁延学，亲临市12345热线，耐心倾听市民关于就业创业、社会保险、人事人才、劳动关系等方面的诉求和建议。
在热线办理大厅内，宁延学局长认真聆听群众的来电，仔细记录每一个诉求，耐心详细地询问情况，并给予了回应。对于能够直接答复、现场解决的问题，他立即进行答复；对于需要进一步核实处理的问题，他承诺将跟进落实，并尽快办理。
济南市人社局表示，他们将坚定不移地以人民为中心的发展思想，完善机制，落实责任，加强督导，确保形成闭环。同时，他们也将畅通群众反映诉求的渠道，切实把群众关心关注的问题办实办好。在推进政策宣传上，他们将加大力度，及时更新政策解答和知识库，持续优化“政策找人”服务模式，提高政策落实的覆盖面和精准度。在解决群众诉求上，他们将加强协同，采取多项措施，全力推动合理诉求妥善解决。在提升服务质效上，他们将进一步优化服务，提高效能，增加便利，擦亮“温暖人社”服务品牌。
济南市区县（功能区）人社部门，市局有关处室、局管单位的相关负责同志均参加了此次活动。
（大众新闻·齐鲁壹点记者 赵清华 通讯员 王帅）
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