图：“红岩电小哥”在解决用户用电问题
“红岩电小哥”向商户宣传安全用电知识
近日，重庆南岸区弹子石鸡冠石镇石龙村豆土湾组的居民在线上网格群向国网重庆市南供电公司的“红岩电小哥”盛奎发来信息，表示对通过网格群解决的用电问题非常满意。原来，当晚盛奎得知客户家的电表故障导致停电后，立即通知抢修人员前往查看，确定为刀闸烧坏所致。
盛奎在线上了解抢修工作进度后，实时向客户发布抢修进展。半小时后，工作人员为客户更换新刀闸，迅速恢复了用电。
图：“红岩电小哥”在宣传安全用电知识
自今年以来，在重庆市委网信办的指导下，南岸区线上线下“双网格”联动化解风险机制改革项目工作专班与国网重庆市南供电公司合作，打造了“红岩电小哥”双网格服务品牌。
300余名由电力网格经理、应急抢修人员等组成的“红岩电小哥”网格服务队伍，已全面进入南岸区居民楼盘小区线上网格，建立了“红岩电小哥”线上为民服务站。
依托线上为民服务站，“红岩电小哥”在网格微信群和朋友圈中主动发现、搜集用电信息，并联动线下网格开展巡查、走访、排查和抢险抢修工作。这初步构建了一个线上线下一体的基层电力服务保障体系。
自今年6月以来，“红岩电小哥”线上为民服务站已开展“文明用电 科学节能”系列活动42次，线下针对夜市安全用电开展特巡18次，安全用电检查39次，并发放宣传资料400余份。
针对高层建筑电缆竖井数量多、管理难度大等问题，国网重庆市南供电公司与南岸区消防救援局合作，共同研发了“高层建筑电缆井电气防火防盗监控报警装置”，为火灾早发现、快处置提供了技术支撑。该装置已获得国家发明专利证书。
未来，“红岩电小哥”为民服务站将继续线上线下“双网格”齐发力，联动地方部门、街镇、社区、物业，弘扬红岩精神，解决老百姓的“急难愁盼”问题，以确保群众用电无忧，不断提升人民群众的用电体验。
